پاکستان انٹرنیشنل ایئر لائنز (پی آئی اے) نے ایک نیا واٹس ایپ چیٹ بوٹ متعارف کروا کر اپنے مسافروں کے سفری تجربے کو بہتر بنانے کی جانب ایک اہم قدم اٹھایا ہے۔
چیٹ بوٹ ٹکٹس اور سیٹس کی آن لائن تصدیق کی اجازت دیتا ہے، جو بلاشبہ مسافروں کے لیے بکنگ کے طریقہ کار کو آسان بنائے گا۔
مسافر اب پرواز سے متعلق مختلف مسائل، جیسے ٹکٹ کی تصدیق اور سیٹ کے انتخاب پر فوری رہنمائی حاصل کر سکتے ہیں۔ وہ اپنے فلائٹ شیڈول اور اوقات کی تصدیق کے لیے بھی WhatsApp کا استعمال کر سکتے ہیں۔
PIA ایک اور ویلیو ایڈڈ سروس "WhatsApp Chatbot” متعارف کروا کر کسٹمر سپورٹ سروسز کے لیے مزید آگے بڑھ رہا ہے۔ اب آپ 9221111786786+ نمبر سے ‘ہیلو’ لکھکر رجسٹریشن کے لیے بھیجیں۔ آپ سیٹ / ٹکٹ یاپرواز کا سٹیٹس، شیڈول یا سفر کی معلومات چیک کر سکتے ہیں۔ pic.twitter.com/hLcx97F2LV
— PIA (@Official_PIA) 17 مارچ 2023
پی آئی اے کی ٹویٹ کے مطابق، ایئر لائن۔ کسٹمرز کے لیے اپنی سپورٹ سروسز کو بہتر بنانے کے لیے وقف ہے، اور نیا واٹس ایپ چیٹ بوٹ اسی کوشش کو ظاہر کرتا ہے۔ کسٹمرز کو پہلے پی آئی اے کے دفاتر جانا پڑتا تھا یا ہاٹ لائن پر کال کرنا پڑتی تھی لیکن اب وہ واٹس ایپ کے ذریعے ایسا کر سکتے ہیں۔
پی آئی اے ان مسافروں کو ذاتی طور پر کسٹمر کیئر فراہم کرتا رہے گا جو بکنگ اور تصدیق کے روایتی ذرائع کو ترجیح دیتے ہیں۔
